תקנון אתר מ.מ.ש.ר אספקה טכנית בע"מ
ברוכים הבאים לאתר המכירות מ.מ.ש.ר אספקה טכנית בע"מ (להלן: "האתר" ו/או "החברה"). האתר מופעל על ידי מ.מ.ש.ר אספקה טכנית בע"מ ח.פ 510788177 , (להלן: "בעל האתר"). האתר משמש כחנות אלקטרונית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים בישראל. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים בו מהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאי תקנון זה במלואם.
- כללי
- התקנון מנוסח בלשון זכר לצורך נוחות בלבד, אך מתייחס לנשים וגברים כאחד.
- השימוש באתר כפוף להוראות תקנון זה, ומהווה הסכם מחייב בינך לבין החברה.
- החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, והשינוי יחול מרגע פרסומו באתר לגבי עסקאות עתידיות בלבד. כמו כן, כל שינוי כזה יהיה בכפוף להוראות החוק.
- כשרות להשתמש באתר
- המשתמש מצהיר כי הוא כשיר משפטית לבצע פעולות מחייבות. קטינים (מתחת לגיל 18) נדרשים לאישור אפוטרופוס.
- המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד רשום בישראל, ובעל כתובת פיזית בישראל.
- רכישת מוצרים ושירותים
- השלמת רכישה מותנית באישור שהמוצר קיים במלאי ובאישור חברת כרטיסי האשראי.
- מחירי המוצרים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
- התמונות באתר הן להמחשה בלבד. במקרה של הבדל בין תמונה לבין תיאור המוצר, המידע הכתוב באתר בנוגע למוצר הוא המחייב.
- פרטיות ושמירת סודיות
- בעת רכישה יתבקש המשתמש למסור פרטים אישיים (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל, ת"ז וכרטיס אשראי). מסירת פרטים שגויים מהווה עבירה פלילית.
- החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע האישי מעבר לנדרש לצורך ביצוע העסקה ומתן שירות, אלא אם נדרש על פי דין.
- החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירת המידע, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות.
- פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים במאגרי החברה
- שימוש בדיוור שיווקי יתבצע רק בהסכמה מפורשת מראש (opt-in) של המשתמש, בהתאם לחוק התקשורת (סעיף 30א').
- אספקה ומשלוחים
- זמן אספקה עד 10 ימי עסקים (יתכנו עיכובים בשל מצבי חירום, כגון: מלחמה, אירועי טבע, פרוץ מגפה, הנחיות ממשלתיות, שביתות ו/או כל פעולה אחרת שאינה בשליטת החברה), האספקה תבוצע באמצעות חברת שליחויות או כל אמצעי אחר לפי שיקול דעת החברה.
- משלוחים לאזורים מרוחקים, מעבר לקו הירוק או באזורים חריגים – עשויים להיות כרוכים בתוספת תשלום ובזמני אספקה ארוכים יותר עד 21 ימים.
- במשלוח באמצעות שליח – נדרשת נוכחות בעל כרטיס האשראי ותעודת זהות או לחילופין יפוי כח מתאים לקבלת המצור בשם המזמין.
- ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש, בהצגת תעודת זהות וכרטיס אשראי של מבצע ההזמנה או הצגת יפוי כח מתאים
- דמי משלוח יחויבו בנוסף למחיר המוצר אלא אם צוין אחרת.
- אחריות
- האחריות למוצרים היא בהתאם לתעודת האחריות של היבואן הרשמי או היצרן.
- החברה אינה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות הפסד רווחים או עיכובים באספקה שנגרמו מכוח עליון (שביתות, מלחמה, השבתות וכד').
- האחריות להתקנה שבוצעה על ידי הלקוח אינה חלה על החברה.
- ביטול עסקה והחזרת מוצרים
- צרכן רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם), באמצעות הודעה בכתב לחברה.
- במקרה של ביטול שלא עקב פגם – החזרת המוצר על חשבון הצרכן, כשהוא באריזתו המקורית, שלם וללא שימוש.
- במקרה זה יוחזר סכום העסקה הכולל בתוך 14 ימים, בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ - לפי הנמוך.
- במקרה של ביטול עקב פגם או אי התאמה – יוחזר מלוא הסכום, ללא דמי ביטול, ועלות ההחזרה תחול על החברה.
- חריגים לזכות הביטול: מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנה אישית, מוצרים שהורכבו/הותקנו, מוצרים שאריזתם נפתחה ונעשה בהם שימוש, או מוצרים המוגדרים בחוק ככאלה שאין אפשרות להחזירם.
- נגישות האתר והעסק הפיזי
- כללי: חברת מ.מ.ש.ר אספקה טכנית בע"מ פועלת על פי הוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ורואה בנגישות לכלל שירותיה ערך עליון. מטרתנו היא להנגיש את השירותים הדיגיטליים והפיזיים כאחד לכלל האוכלוסייה, לרבות לאנשים עם מוגבלויות.
- האתר עבר התאמות נגישות על פי הנחיות התקן הישראלי ת"י 5568, המבוססות על מסמך WCAG 2.0. בין היתר, ההתאמות כוללות ניווט באמצעות מקלדת, התאמת האתר לקוראי מסך, אפשרות לשינוי גודל הגופן, שינוי ניגודיות, ועוד. למרות מאמצינו להנגיש את כל חלקי האתר, ייתכן שחלקים מסוימים, כגון תכנים חיצוניים או מסמכי PDF, טרם הונגשו באופן מלא. אנו פועלים להשלמת ההתאמות בהקדם.
- התאמות שבוצעו בעסק הפיזי: העסק הפיזי בכתובת [כתובת פיזית] נגיש לקהל הרחב וכולל את התאמות הנגישות הנדרשות על פי חוק, לרבות חניה נגישה ושביל גישה מתאים. אם יש צורך בהתאמות ספציפיות בעת הגעתכם, נשמח שתיידעו אותנו מראש על מנת שנוכל להעניק לכם את השירות הטוב ביותר.
- פנייה לרכז הנגישות: לכל שאלה, בקשה או דיווח על בעיית נגישות באתר או בעסק הפיזי, ניתן לפנות לרכז הנגישות של החברה:
- שם: אריק דוידוב
- טלפון: 054-7279067
- דוא"ל: arik@mmsr.co.il
- קניין רוחני
- כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות סימני מסחר, עיצוב, טקסטים ותמונות – שייכות למ.מ.ש.ר אספקה טכנית בע"מ. אין להעתיק או להשתמש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.
- דין וסמכות שיפוט
- הדין החל על התקנון והשימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מחלוקת – הסמכות העניינית והמקומית תיקבע בהתאם לדין הישראלי, ולא תוגבל למחוז מסוים בלבד.
- יצירת קשר:
- לשירות לקוחות ניתן לפנות אל:
-
